Vrátenie peňazí je vaše právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Platí pre každého zákazníka rovnako, pre spotrebiteľov aj podnikateľov. Ak služba nefunguje, ako má, ide o reklamáciu; tú opisuje Reklamačný poriadok na daloce.com/reklamacie.
Do 14 dní od nákupu vám v súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ vrátime pomernú časť platby za nevyužité kredity. O vrátenie požiadajte e‑mailom na info@daloce.com z adresy, na ktorú je registrovaný účet.
Spotrebované kredity nie je možné vrátiť. Každé použitie kreditu predstavuje úplné poskytnutie digitálneho obsahu (vygenerovaný obrázok, video, audio, text či dokument). Právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu spotrebovaných kreditov zaniká podľa čl. 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ, s čím pri nákupe vyjadrujete výslovný súhlas.
Ak boli kredity z nákupu spotrebované v plnom rozsahu, vrátenie už nie je možné, ani keď 14‑dňová lehota ešte neuplynula.
Po 14 dňoch od nákupu platby nevraciame. Predplatné však môžete kedykoľvek zrušiť v Nastaveniach; ďalšia platba sa nestrhne a prístup beží do konca zaplateného obdobia.
Ak generovanie zlyhá technickou chybou na našej strane, kredity za danú akciu sa vám automaticky vrátia na účet. Ak sa tak nestane, napíšte nám na info@daloce.com a kredity doplníme.
Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili, do 14 dní od doručenia žiadosti. Na otázky k platbám odpovieme do 3 pracovných dní na info@daloce.com.