Ochrana súkromia

1. Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľom je DALOCE s. r. o., so sídlom Trieda KVP 3111/1C, 040 23 Košice - mestská časť Sídlisko KVP, IČO: 57 926 115, DIČ: 2123393767, zapísaná v registri: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 67706/V. S otázkami k osobným údajom sa obráťte na info@daloce.com.

2. Aké údaje spracúvame

• Údaje účtu: e‑mail, heslo v zašifrovanej podobe (heslo v čitateľnej podobe nemáme), zvolený plán, stav kreditov.
• Váš obsah: konverzácie, nahraté súbory a projekty, výstupy v Knižnici, AI pamäť a vlastné pokyny, ktoré si v Nastaveniach zapnete alebo napíšete.
• AI Univerzita: ktoré lekcie ste otvorili, výsledok záverečného testu a meno, ktoré zadáte na certifikát, prípadne hodnotenie kurzu.
• Platby: prehľad platieb a doklady. Údaje o karte spracúva výlučne Stripe.
• Technické údaje: IP adresa a čas pri prihlásení, registrácii a odosielaní formulárov (ochrana pred zneužitím), záznamy o chybách.
• Komunikácia: správy, ktoré nám pošlete e‑mailom alebo cez kontaktný formulár.
• Marketing, len s vaším súhlasom: z ktorej reklamy ste prišli (parametre odkazu) a udalosti merania reklamy.
• Prihlásenie cez Google, ak ho použijete: e‑mail a potvrdenie od Googlu, že e‑mail je overený.
• Zoznam čakajúcich pred spustením: e‑mail, ktorý nám necháte na stránke „Pripravujeme spustenie“, aby sme vám dali vedieť, keď otvoríme vstup.

3. Prečo a na akom právnom základe

4. Ako dlho údaje uchovávame

• Účet a váš obsah: kým účet existuje. Po zmazaní účtu v Nastaveniach odstránime účet, konverzácie, projekty, Knižnicu vrátane súborov, postup v Univerzite, certifikát, hodnotenia aj históriu kreditov.
• Účtovné doklady: 10 rokov, ako ukladá zákon o účtovníctve. Tieto záznamy pri zmazaní účtu ostávajú.
• Záznamy na ochranu pred zneužitím: najviac 48 hodín. História behov automatizácie: 90 dní.
• Správy z kontaktného formulára a e‑maily: počas vybavovania a najviac 2 roky po ňom.
• Údaj o reklame, z ktorej ste prišli: 30 dní vo vašom prehliadači; pri registrácii sa uloží k účtu.
• Zoznam čakajúcich pred spustením: do odoslania správy o otvorení vstupu; hneď po jej odoslaní adresu zo zoznamu vymažeme. Skôr ju vymažeme na požiadanie na info@daloce.com.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len sprostredkovateľom, ktorí ich spracúvajú pre nás a podľa našich pokynov:

• poskytovatelia AI modelov: dostanú len obsah požiadavky potrebný na vytvorenie výstupu (napríklad text správy alebo nahratý obrázok), nie váš e‑mail ani údaje účtu. Sú to: Anthropic, PBC (USA) — modely Claude; OpenAI (USA; pre zákazníkov v EÚ OpenAI Ireland Ltd.) — modely GPT a Hlasový rozhovor v Chate, pri ktorom sa odosiela záznam vášho hlasu z mikrofónu a jeho prepis; Google Ireland Ltd. — modely Gemini; Groq, Inc. (USA) — otvorený model GPT‑OSS a spracovanie textov v Office; fal.ai, Features and Labels, Inc. (USA) — obrázky, video, hlas, hudba, podcast a prepis nahrávok,
• poskytovateľ hostingu v Európskej únii (Hetzner Online GmbH, Nemecko), kde je uložená databáza a súbory,
• poskytovateľ služby na odosielanie e‑mailov (Resend, Inc., USA): dostane vašu e‑mailovú adresu a obsah správy,
• Stripe Payments Europe, Ltd. (platby a doklady),
• Meta Platforms Ireland Ltd., len ak ste súhlasili s marketingovými cookies; e‑mail sa odosiela výlučne v zahašovanej podobe,
• Google Ireland Ltd., ak použijete prihlásenie cez Google, a pri meraní reklamy len vtedy, ak ste súhlasili s marketingovými cookies,
• účtovník a orgány verejnej moci, ak to ukladá zákon.

6. Prenos mimo Európskej únie

Databáza a súbory sú uložené v Európskej únii. Niektorí sprostredkovatelia, najmä poskytovatelia AI modelov, sídlia v USA, takže obsah vašej požiadavky môže byť spracovaný aj tam. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) u certifikovaných spoločností, inak o štandardné zmluvné doložky.

7. Trénovanie modelov

Vaše konverzácie, súbory ani výstupy nepoužívame na trénovanie modelov my a podľa svojich podmienok ich na trénovanie nepoužívajú ani poskytovatelia AI modelov uvedení vyššie: pracujeme s nimi výlučne cez platené firemné rozhrania, ktorých podmienky použitie obsahu zákazníkov na trénovanie vylučujú. Je to ich zmluvný záväzok voči nám; technicky ho overiť nevieme, preto sa oň opierame a priebežne ho sledujeme.

8. AI pamäť a vlastné pokyny

Ak máte zapnutú AI pamäť, Služba si z konverzácií ukladá krátke poznámky o vašich preferenciách, aby boli odpovede presnejšie. Pamäť si v Nastaveniach kedykoľvek pozriete, upravíte, vymažete alebo vypnete. Citlivé údaje (zdravie, heslá, čísla dokladov) do nej nepíšte.

9. E‑maily, ktoré posielame

Servisné e‑maily (overenie adresy, obnova hesla, certifikát, platby) sú súčasťou služby a odhlásiť sa z nich nedá. E‑maily s tipmi k AI Univerzite a k používaniu služby majú v pätičke odkaz na odhlásenie jedným klikom. Kým AI Univerzitu neabsolvujete, neposielame vám predajné ponuky.

10. Cookies a meranie

Na prihlásenie a zapamätanie nastavení používame úložisko prehliadača. Marketingové cookies používame len s vaším súhlasom. Podrobný zoznam a zmenu nastavenia nájdete na daloce.com/cookies.

11. Bezpečnosť

Prenos je šifrovaný (HTTPS), heslá ukladáme len v zahašovanej podobe, prístup k údajom je obmedzený a chránený. Pokusy o prihlásenie a citlivé operácie sú obmedzené počtom pokusov. Žiadne opatrenie nie je dokonalé; ak by došlo k porušeniu ochrany údajov s rizikom pre vás, budeme vás informovať.

12. Vaše práva

• právo na prístup k údajom a na ich kópiu,
• právo na opravu nepresných údajov,
• právo na vymazanie; účet zmažete sami v Nastaveniach alebo nám napíšte,
• právo na obmedzenie spracúvania a právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane e‑mailov s tipmi,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas s marketingovými cookies.

Žiadosť pošlite na info@daloce.com; vybavíme ju do jedného mesiaca. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).

13. Deti a automatizované rozhodovanie

Služba je určená len osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov; údaje detí vedome nespracúvame. Nerobíme automatizované rozhodnutia s právnymi účinkami ani profilovanie v zmysle článku 22 GDPR.

14. Zmeny tohto dokumentu

Dokument aktualizujeme, keď sa zmení Služba alebo predpisy. O podstatnej zmene vás informujeme e‑mailom alebo v aplikácii.